用Skype Call Out打完电话，没等自动应答说完通话已经结束便按了挂断的红色按钮，结果自动打开网页显示了其Feedback页面，如图所示。虽然我不太明白为什么会打开这个页面，可能是没等它自动挂断吧，但这个页面让我感觉很亲切。

其实用过很多软件或者服务会在使用时出现问题，而显示是否发送错误消息报告的问题反馈窗口，最常见的便是MS Office系列。但几乎所有的反馈窗口都只是一个问题提交框，也就是需要用户来自己描述遇到的问题。猜想应该大多数人和我一样，直接去关闭这个窗口，而根本不进行反馈。

为什么？因为我不知道自己应该怎么去描述这个问题。我只是在操作了几个步骤时出现了程序自动退出，但我能怎么形容这个过程呢？就算我详细描述了，我都不能肯定对方能不能理解，更别期望能够及时地答复了。

但今天Skype的Feedback反馈页面让我眼前一亮，里面并没有需要用户去自己书写描述的对话框，而是在不同问题下的选项提示，当然里面也包含了一些服务良好肯定的选项反馈。

这种选择的反馈方式真的是很好，像是用户问卷调查一样，让用户来进行选择，而不是让用户来进行描述，这省去了很多麻烦。不但方便了用户，同时对于客服方也很容易来分类问题进行整理，明确地知道自己的软件出现的问题，双赢的模式！