Web2.0初级阶段--建设有特色的社会服务
今天看到了Incomplete的如何保持先行者优势?一文,他分析了几种网络服务维持自己领先的行业优势的方法:将基础服务做到极致,为用户提供稳定的服务,通过开放营造生态圈。Incomplete的生态圈观点很重要,开放接口,获得相关领域其它类型服务的支持,才能保持占有使用多重服务的用户。这是先行大公司的一大优势,因为其后的公司很难去构建这个市场的迎合氛围。
一个网络公司由于好的创意,在开始推行时会吸引很多用户。但在其还未走向成熟时,必然因为市场的需求而出现其它类似的竞争对手。有实力的竞争对手甚至会推行更加完善,新颖的服务,来夺取用户。当然也有随波逐流的克隆者,还有模仿不全的,虽然可能因为地域,语言的关系(像国内好多小web2.0公司),存在一段时间,但如果一直没有自己的特色,结果往往是付之东流。
最先起步的创业公司想在其服务领域保持自己先发制人的优势真的很难,因为在创建这个网络服务时,基本上已经把自己技术范围之内的Idea用去了大半,在维持发展的阶段多是吸收竞争对手的新特色,来取长补短。但在参考别的的图纸来把自己三层的房子改成五层,绝对要比新建一个五层的房子更难,因为需要做的改变不仅仅是在上面加上二层而已。最可怕的应该是新的公司其服务完全兼容老的服务,可以做到让用户全面无损迁移。所以好多老的企业在跟不上需求步伐时,只好眼睁睁地看着自己的用户“改嫁”,连“嫁妆”都是自己给用户攒的,真的很痛苦。
所以先行公司要做的一大关键是继续优化结构,减少错误,完善服务的同时,提供给用户所需要的新的特色服务,吸引用户始终难以割舍(不管是自己创造的,还是仿照别人的,但仅限于自己服务领域内,别学QQ一样打肿脸充胖子来硬塞垃圾服务)。
ps: 前天在给BloggingPro China的一条回复中提出,希望它依照Wordpress.de构建一个使用Wordpress的中文用户的Blogmap,同样是出于使其增加特色服务的目的,可惜现在还没有人接受此项任务。
ps: 在想标题时,突然想到了“社会主义初级阶段--建设有中国特色的社会主义”,依照着起了个,有点呕吐的感觉,呵呵。



看过之后想起餐饮业,无论是东北菜,川菜,湘菜,鲁菜,还是粤菜,都有自己的特色,和相协调的装修、服务及营销。有好多餐厅刚开业很火,但是慢慢就衰落。其中有很大一部分原因是在细节上做得不够好。尤其是生意一好之后,就怠慢顾客,服务质量明显下降。不以顾客为中心的餐厅,迟早要关门。互联网公司亦如此。
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